Conditions Générales de Ventes
Le présent site web, accessible à l’adresse https://luetlou.fr/, est exploité par la société Lu&Lou, enregistrée sous le numéro 93410972900012 et dont la boutique physique est située au 24 rue Georges Clemenceau à Clermont-Ferrand. L’utilisation de ce site et l’achat de produits proposés impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne effectuées sur Lu&Lou, accessible à l’adresse https://luetlou.fr. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur (ci-après « le Client ») sur ce site.
Article 2 : Identification de l’entreprise
Le site est édité par : Lu&Lou
Enregistrée sous le numéro 93410972900012
Siège social : 24 rue Georges Clemenceau, Clermont-Ferrand
Adresse e-mail : boutique@luetlou.fr
Article 3 : Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Lu&Lou se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment, sans préavis.
Article 4 : Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le Client a la possibilité de modifier sa commande avant la validation finale du paiement. Une fois la commande validée, une confirmation sera envoyée par email au Client.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Lu&Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
Article 6 : Livraison
La livraison des produits est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la destination. Le Client est informé de ces délais au moment de la validation de la commande. Lu&Lou ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou autres prestataires de livraison.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client devra retourner le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état, à ses frais.
Article 8 : Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité ou de défaut de fabrication, le Client pourra retourner le produit et demander soit un remboursement, soit un échange.
Article 9 : Protection des données personnelles
Lu&Lou s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles du Client. Les données collectées sont nécessaires pour le traitement de la commande et la gestion de la relation commerciale.
Article 10 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Lu&Lou, tels que les textes, images, logos, vidéos, et autres contenus, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation partielle ou totale de ces éléments sans l’autorisation préalable de Lu&Lou est interdite.
Article 11 : Responsabilité
Lu&Lou s’engage à fournir des produits de qualité mais ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits achetés sur le site, sauf en cas de faute grave de sa part. La responsabilité de Lu&Lou est limitée au montant de la commande.
Article 12 : Loi applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client pourra contacter le service client de Lu&Lou pour tenter une résolution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur.
Article 13 : Modifications des CGV
Lu&Lou se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.